为了了解适老型法治社会发展现状 ，探究适老型法治社会建设方向 ，小队的四位同学分赴南宁市青秀区人民法院 、河北省鸡泽县基层人民法院 ，湖北省武汉市汉阳区人民法院 、武汉市石码社区综治中心向法院 、社区工作人员 、老龄群众进行专项调研工作 。

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前期准备

在本次社会实践过程中 ，我们在前期做了较为充足的准备工作通过线上会议等方式明确了调研方向 ，准备了具体的访谈问题 。

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调研成果

一 、针对有关老年人的法律工作时会遇到哪些问题?

汉阳区人民法院工作人员从总体上概括了普遍的困难 ：对于老年人来说 ，他们可能缺乏法律知识和经验 ，不清楚如何进行诉讼程序 ，可能对长时间的法庭听证会或复杂的法律程序感到吃力和无奈 。

鸡泽县基层人民法院工作人员认为 ：老年人一直是我们工作中的重点关注对象之一 。在有关老年人的法律工作中 ，确实可能会遇到一些问题 。比如老年人可能无法准确定位到我们工作所需要获取的信息 ，换种方式来说 ，老年人可能不知道我们工作所需要了解的重点信息是什么 ，有可能这件事情讲完了 ，但是并没有说出我们所需要知道的关键信息 。除了这种 ，可能在现实中还是会遇到不同的个性化需求和问题 ，我们会在实践中具体问题具体分析 ，逐个解决 。

南宁市青秀区人民法院发现较多问题的关键点 ，并分别从主观和客观上详细进行了解释 ，比如主观上老年人法律意识欠缺 、客观上的视听障碍等等 。法院工作人员表示 ，种种原因都会导致相当一部分相关老年人的案件难度会明显加大 。而且在少数民族地区 ，语言困境在年群体也格外明显 。

二 、针对老年人日益增长的法律需求 ，法院有哪些具体举措?

鸡泽县基层人民法院工作人员聚焦实际 ，在具体实践中 ，与老年人有关的法律工作的重心还是聚焦在沟通问题上 ，就像上面说到的那些问题 ，如果能够与老年人群体建立起有效的沟通 ，很多问题也就迎刃而解了 。

法院的工作人员会把与老人所提出的需求有关的法律法规和法律重心 ，用老年人听得懂的方言 ，或者是用白话 ，来进行解释和说明 ，尽量让老年人更清楚地明白我们所表达的意思 。对于来寻求法律援助的老年人 ，法院会有专门的工作人员接待和跟进 ，高效率完成老年人的诉求.同时 ，也支持适用智能法院专门为老人开设的服务程序 ，可以在子女或者工作人员的帮助下 ，在手机上更快速更便捷地提出需求和解决需求 。

汉阳区人民法院打造了多种服务升级模式机制 ，比如通过优化线上诉讼服务让当事人实现自助立和就近立等等 ，以高效便捷的方式使老龄化群体有更为深入的法律参与感 。

三 、是否有相关数据案例体现适老型法治社会建设的实际效果？

鸡泽县基层人民法院相关人员介绍到 ，现在 ，法院有专门的爱心接待服务点 ，专门服务于老年人等弱势群体 ，让老年人的法律需求尽快得到满足 ，在进行了一系列响应适老型法治社会建设的措施后 ，也得到了很多来法院处理事务的老年人的夸奖 ，他们表示 ，办事情比平时方便了不少 ，并且还有工作人员专门解释如何使用数字法院观看自己处理的事务的进度 ，十分地快捷便民 。

汉阳区人民法院积极举办有“察民情解民忧暖民心”和“政法先锋进村湾”等等实践活动 ，除此之外 ，我们还会不定时地在社区开展普法宣传讲座 ，为老年群体提供必要充足的法律援助 。

乌鲁木齐市中级人民法院描述到在这几年的普法宣传推动和社会治安越来越好的大背景下 ，老年人上当受骗的案例越来越少了 ，和子女的纠纷也都得到了妥善的解决 。

四 、法院与哪些其他相关部门或者机构合作 ，有力扎实推动老年人保障工作机制?

鸡泽县基层人民法院会与社区或者养老院进行合作 ，设立专门的法治帮助点 ，老人可以就近寻求权益保护 ，我们会招募一些志愿者在法治帮助点值班 ，确保老人不会走空 。同时 ，我们有时候会进一些村子里展开普法活动 ，普法对象主要是老年人 ，会向他们普及法律常识和法律知识 ，让他们更加清晰地明白“法律武器”的含义 。

乌鲁木齐市各级法院和辖区内的各个社区的驻社区“访聚惠”工作组有紧密的合作 。不管是有关老年人的案件办理也好 ，还是平日里面在社区中的普法宣传活动 ，我们都和基层保持着联系 。据了解 ，法院和驻各社区的“访聚惠”工作队一起开展过很多这种普法宣传活动 。比如头屯河区人民法院驻钢城片区平安社区“访惠聚”工作队 、平安社区及社区民警共同开展打击整治养老诈骗专项宣传活动 。“访惠聚”工作队副队长任伟伟通过讲解真实案例 ，向老年人详细讲解“保健品诈骗”“中奖诈骗”“冒充公检法诈骗”等养老诈骗常见手段及防范措施 ，叮嘱老年人遇事一定要保持冷静 ，多与家人 、周围人沟通 ，并指导老年人现场安装“国家反诈中心”APP ，提高防范养老诈骗能力 。

五 、社区是否提供法律咨询和援助服务 ，老年人如何获得相关帮助和支持?

石码社区设有法律咨询和援助服务点 ，老年人可以前来咨询和寻求帮助；还针对老年人设立了专门的法律顾问团队 ，为老年人提供法律问题的解答和法律援助 。

六 、社区是否有专门的机构或部门负责老年人案件的审理和解决？

石码社区设立了老年人专庭和老年人服务中心负责审理老年人案件 ，以确保审理过程公正 、维护老年人的合法权益 。

七 、社区是否有投诉和建议渠道 ，以便老年人提出问题和反映意见？

石码社区设有专门的投诉和建议渠道 ，老年人可以通过电话 、邮件或亲自前来提出问题 、反映意见和建议 。我们会及时处理并回应老年人的关切和需求 。

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调研总结

在法院调研过程中 ，我们切实感受到, 适老型法治社会建设刻不容缓且意义重大 。法院应当保持积极参与社区治理和老年人权益保障 ，针对老年人权益保障这一议题 ，不断加强法院体贴关照老年人法律需求机制体制 ，不断构建法庭与社区党组织 、群众之间的良性联动机制 。在社区调研中主要调查了周围社区中的部分老龄群众 ，他们认为 ，近年来 ，随着越来越多的政策的实行 ，他们办事的效率也越来越快 ，越来越便捷 。同时 ，平时社区中还会举办普法类的活动 ，讲解基本法律识 ，用法律来解释他们日常中遇到的一些问题 ，对老人们很有帮助 。

文 | 艾孜麦提江·艾麦江 丁琪函 郝迈 叶妍汐 李怡霄 刘鸣怡 刘峻韬 诸葛文昕

图 | 郝迈 叶妍汐 刘鸣怡 艾孜麦提江·艾麦江

审核 | 黄憬怡